Garantieverzoek? We pakken het binnen 48 uur op.
Stuur ons je verzoek per contactformulier, mail of telefonisch — we nemen altijd binnen twee werkdagen contact op.
Nieuwe fietsen
2–5 jaar
Fabrieksgarantie
Op nieuwe fietsen geldt de garantie van de fabrikant. Voor de meeste merken is dat 2 jaar op het frame en de elektrische componenten. Bij premium merken kan dit oplopen tot 5 jaar.
Tweedehands fietsen
3 maanden
Budget Bike garantie
Op alle tweedehands fietsen geven we 3 maanden garantie op het frame, de installatie en op fouten die wij vooraf hadden kunnen ontdekken. Slijtdelen vallen daarbuiten — die controleren we wel grondig vóór verkoop.
Tweedehands e-bikes
3 maanden
Inclusief accu-test
Tweedehands e-bikes krijgen dezelfde 3 maanden garantie. Voor de aankoop testen wij de accucapaciteit en motorconditie — die uitslag krijg je als gespecificeerd rapport bij de fiets.
Wat valt onder garantie?
De garantie dekt productie- en montagefouten. Denk aan een spaak die kort na aankoop breekt zonder schuld van de gebruiker, een framelas die los komt, of een elektrisch onderdeel dat het opeens niet meer doet.
Wel onder garantie
- Productiefouten in het frame of de vork
- Defecten in de motor of accu (bij e-bikes)
- Montagefouten bij oplevering
- Defecten waarvan redelijkerwijs verwacht kan worden dat ze niet ontstaan
Niet onder garantie
- Normale slijtage (banden, remmen, ketting)
- Schade door val, ongeluk of vandalisme
- Schade door verkeerd gebruik of overbelasting
- Roest of corrosie door onvoldoende onderhoud
Hoe meld ik een garantiezaak?
- Neem contact op via service@budgetbike.nl of telefonisch. Beschrijf het probleem en vermeld je ordernummer.
- Wij plannen een inspectie in onze werkplaats, of regelen ophaal- en brengservice.
- Onze monteur beoordeelt of de klacht onder garantie valt — dat doen we altijd eerlijk.
- Reparatie of vervanging is voor onze rekening als het onder garantie valt. Anders krijg je vooraf een prijsopgave.
Wettelijke garantie
Naast onze eigen garantie heb je altijd recht op de wettelijke garantie volgens het Burgerlijk Wetboek. Dat houdt in dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor verdere details verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.