Veelgestelde vragen

Dat hangt af van je aandrijfsysteem. Bij een naafversnelling is het beter om je pedalen even stil te houden tijdens het schakelen. Bij een derailleursysteem moet je juist door blijven trappen om soepel over te schakelen.

Al onze fietsen zijn voorzien van anti-leklaag-banden. Belangrijk is een minimale bandenspanning van 3,5 bar — bij lagere druk loop je risico op een snake-bite-lek als je door een kuil rijdt. De maximale druk hangt af van de bandbreedte: gemiddeld tussen 3,5 en 5,5 bar. Controleer 1× per maand.

In onze winkel en webshop verkopen we schoonmaak- en smeer-sets die wij zelf ook in de werkplaats gebruiken. Ze zijn biologisch afbreekbaar — goed voor het milieu en je gezondheid.

Servicebeurten zorgen dat je fiets goed blijft functioneren en componenten op tijd worden afgesteld. De fabrikant stelt deze beurten zelfs verplicht binnen de fabrieksgarantie om voortijdige slijtage te voorkomen. Met onze servicepakketten krijg je 1, 2 of 3 gratis beurten plus 1, 2 of 3 jaar kosteloos onderhoud.

Een lithium-accu voelt zich het prettigst tussen de 20% en 80% lading. Bij langere periodes zonder gebruik laad je hem op tot ongeveer 80% en bewaar je hem op een koele, droge plek (liefst niet warmer dan 25 °C). Bij 0 °C en half geladen krijgt de accu de minste capaciteitsverlies — perfect voor winterstalling.

Dat hangt af van de Ah-capaciteit van de accu en het laadvermogen van de lader. Reken Ah-accu gedeeld door Ah-lader = laadtijd in uren. Voorbeeld: 14 Ah accu met 4 Ah lader = ~3,5 uur van leeg naar vol.

Globaal: bij 0 °C en half opgeladen verlies je ~2% per jaar; bij 25 °C en vol opgeladen ~20%; bij 50 °C en vol opgeladen ~35%. Bij 60 °C is een vol opgeladen accu na 3 maanden al 40% verloren. Kortom: koel én half geladen is altijd het beste.

Alle nieuwe fietsen die je bij Budget Bike koopt hebben 2 jaar fabrieksgarantie. Om aanspraak te maken moet je wel op tijd de servicebeurten laten uitvoeren. Voor elektrische fietsen kun je de garantie uitbreiden met 3 extra jaar (5 jaar totaal) voor € 189,- — af te sluiten in een van onze winkels.

Ja. We zijn aangesloten bij verschillende verzekeringsmaatschappijen. Sluit je je fietsverzekering via ons af, dan regelen wij bij schade of diefstal van A tot Z alles met de verzekeraar.

Garantieverzoeken pakken we binnen 48 uur op. Je kunt je verzoek online indienen via onze garantiepagina, langs een van onze winkels brengen, of telefonisch melden — wat jou het beste uitkomt.

Al onze nieuwe fietsen hebben een 2-sterren goedgekeurd ART-ringslot. Voor extra zekerheid raden we een tweede kettingslot aan waarmee je de fiets vastzet aan een vast object — zo kan een dief de fiets niet zomaar optillen. Een waterdicht alarmsysteem met afstandsbediening is ook mogelijk; vraag in de winkel naar de opties voor jouw fiets.

Op budgetbike.nl onder "Service → Sleutelservice". Je hebt alleen het sleutelnummer nodig — dat staat op je originele factuur.

De meeste fietsen leveren we binnen 2–5 werkdagen door heel Nederland — gratis. In drukke periodes kan het iets langer duren. Je ontvangt altijd een tracking-update.

Ja, je bent altijd welkom voor een proefrit in een van onze drie winkels in Leiden. Een afspraak is niet nodig.

Je kunt elke fiets binnen 14 dagen retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bekijk ons retourbeleid voor de exacte voorwaarden.

Veilig via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en PayPal — allemaal via Mollie, hét Nederlandse betaalplatform.