Retourbeleid — eerlijk en transparant.

Hoe werkt retourneren?

Je hebt na ontvangst van je fiets 14 kalenderdagen om te beslissen of je hem wilt houden. Past de fiets toch niet, of past de framemaat niet helemaal? Geen punt — laat het ons binnen die termijn weten, dan regelen we de retour.

1. Meld de retour aan via service@budgetbike.nl of telefonisch. Vermeld je ordernummer en de reden.
2. Wacht op bevestiging — wij plannen de retourzending in en sturen je de instructies.
3. Pak de fiets goed in in de originele verpakking, met alle bijgeleverde accessoires.
4. Wij komen ophalen of jij brengt 'm langs bij een van onze winkels (gratis langs brengen scheelt de retourkosten).
5. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de fiets.

Wat zijn de voorwaarden?

Wat kost retourneren?

De retourkosten bedragen €40,– en zijn voor rekening van de klant. Deze kosten dekken het ophalen of het terugsturen via onze logistieke partner.

Tip: kies je ervoor om de fiets zelf langs te brengen bij één van onze winkels in Leiden? Dan vervallen de retourkosten — een mooie besparing als je in de buurt woont.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, controleren we de fiets en handelen we de terugbetaling af. Het volledige aankoopbedrag minus eventuele retourkosten wordt teruggestort op hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Annuleren vóór levering

Heb je je bestelling net geplaatst en wil je toch annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op via service@budgetbike.nl. Als de fiets nog niet is verzonden, kunnen we de bestelling kosteloos annuleren en je volledige aankoopbedrag direct retourneren.

Heb je nog vragen?

Geen punt — onze klantenservice helpt je graag. Bel of mail ons, of loop gewoon binnen bij één van onze winkels in Leiden.