• Drie winkels in Leiden
Budget Bike Leiden

Klantenservice

We helpen je graag verder.

Vragen over je bestelling, levering, garantie of een reparatie? Wij staan klaar — telefonisch, per e-mail of gewoon door even langs te komen.

Veelgestelde vragenLeveringRetourbeleidGarantieContact

< 1 werkdag

Antwoord per e-mail

48 uur

Garantieverzoek opgepakt

Vandaag

Besteld = verzonden

Bel ons

071 207 0035

Tijdens openingstijden

Mail ons

service@budgetbike.nl

Antwoord binnen 1 werkdag

Loop binnen

3 winkels in Leiden

Geen afspraak nodig

Hoe kunnen we je helpen?

Of het nu gaat om je net bestelde fiets, een reparatie-afspraak, of vragen over garantie of leasing — ons team helpt je graag. We zijn telefonisch bereikbaar tijdens openingstijden, en per e-mail krijg je doorgaans binnen één werkdag antwoord.

Levering

Bezorgkosten, tijden en routes

Retourbeleid

Binnen 14 dagen retour — zo werkt het

Garantie

Wat valt onder garantie?

Reparatie & onderhoud

Eigen werkplaats in Leiden

Veelgestelde vragen

De meest gestelde vragen

Hoe lang duurt de levering?
De meeste fietsen leveren we binnen 2–5 werkdagen door heel Nederland — gratis. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren. Je krijgt altijd een tracking-update.
Kan ik een fiets eerst zien voor ik kies?
Ja, je bent altijd welkom om een proefrit te maken in één van onze drie winkels in Leiden. Een afspraak maken is niet nodig.
Hoe werkt de garantie?
Op nieuwe fietsen bieden we standaard de fabrieksgarantie (vaak 2 tot 5 jaar). Op tweedehands fietsen geven we 3 maanden garantie op het frame en de installatie. Zie onze garantiepagina voor details.
Wat als ik een fiets wil retourneren?
Je kunt elke fiets binnen 14 dagen retourneren. De retourkosten bedragen €40,– en zijn voor rekening van de klant. Zie ons retourbeleid voor de exacte voorwaarden.
Kan ik ook ophalen in plaats van bezorgen?
Zeker. Bestel online en kies "Afhalen in Leiden". Je fiets staat dan rijklaar voor je in één van onze winkels, zonder verzendkosten en met persoonlijke uitleg.
Hoe betaal ik?
We accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en PayPal — allemaal via Mollie, hét Nederlandse betaalplatform. Veilig en versleuteld.
Hoe maak ik een afspraak voor onderhoud of reparatie?
Loop binnen in één van onze winkels, of bel ons. Voor spoedreparaties helpen we vaak nog dezelfde dag — bel even van tevoren.

Openingstijden

Onze openingstijden verschillen per winkel. Bekijk de exacte tijden op de winkels-pagina. Voor de meest actuele uren raadpleeg je daar onze drie locaties.

Bekijk openingstijden per winkel →